Conseiller clientèle assurances (H/F)

Puteaux, Île-de-France, fr
Company: Manpower
Category: Business and Financial Operations Occupations
Published on 2021-06-18 07:15:38
Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Conseiller clientèle assurances CDI (H/F) Au sein de la Direction Retraite, vous gérez la relation client à distance (fiches contact, réclamations, boite mail, téléphone?) pour nos allocataires et coordonnez le fonctionnement de la permanence téléphonique. \n - Vous répondez  aux demandes des clients, quel que soit le canal de communication utilisé (fiches contact, boites mail collectives, réclamations?)\n - Vous assurez le suivi de l'activité de la permanence téléphonique, suivez le flux des appels et alertez les responsables hiérarchiques concernés pour adapter les ressources si besoin.\n - Vous prenez les appels téléphoniques quand il y a un surcroît d'appels durant la permanence ou en cas d'interlocuteur difficile\n - Vous participez au reporting de l'activité de la permanence en coordination avec la cellule Téléphonie des Moyens Généraux\n - Vous assurez le maintien de votre  compétence technique en gérant un portefeuille de dossiers ou en réalisant des actes de gestion dans votre secteur d'activité\n - Vous vous assurez de l'adéquation et de la bonne utilisation des argumentaires et leur suivi.\n De formation BAC+2, vous avez une forte capacité relationnelle et rédactionnelle,  le sens du service client et le goût de la relation client.\n\nVous avez également des qualités pédagogiques, d'analyse et de coordination d'activité, une bonne organisation personnelle, vous êtes fiable et autonome.\n\nVous avez également une expérience de la protection sociale\n\nEnfin vous avez une aisance dans le maniement d'outils bureautiques.\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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